Soluționarea Litigiilor online

REGLEMENTĂRI PENTRU SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR ȘI REZOLVAREA DIFERENDELOR

1. Clientul se poate adresa www.anpc.ro
2. Clientul poate adresa orice reclamații în scris, la adresa contact@botanicus.ro pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabilă.
3. Soluționarea Litigiilor Online (SOL). Conform Directivei 524/2013, consumatorul are la dispoziție platforma Comiei Europene ec.europa.eu/consumers/odr/ destinată soluționării pe cale amiabilă a disputelor între consumator și comerciant. În prezent această metodă poate fi accesată în România și la link-ul ANPC  https://anpc.ro/ce-este-sal/
4. Botanicus România și Clientul se angajează să depună toate eforturile pentru soluționarea amiabilă a diferendelor. În ipoteza în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile se pot adresa instanțelor române competente, aplicabilă fiind legislația română.